1. Zarządzanie Procesami Biznesowymi

Wprowadzenie do zarządzania procesami

• Kluczowe pojęcia i definicje
• Rola procesów w sukcesie organizacji

Narzędzia i techniki optymalizacji procesów

• Analiza wartości: jak dostarczyć więcej przy mniejszych kosztach
• Wykorzystanie technologii (np. ERP) w automatyzacji procesów

2. Zwinne Metodyki Zarządzania (Agile)

Wprowadzenie do zwinnych metod zarządzania

• Główne zasady i wartości Agile
• Przykłady zastosowania w różnych branżach

Praktyczne zastosowanie Agile w optymalizacji procesów

• Warsztaty praktyczne: od koncepcji do wdrożenia
• Narzędzia Agile (Scrum, Kanban) w codziennym zarządzaniu

3. Lean Six Sigma w Praktyce

Wykorzystanie metodyk Lean i Six Sigma w organizacjach

• Kluczowe różnice i korzyści z zastosowania obu metod

Case studies optymalizacji procesów

• Analiza sukcesów najlepszych praktyk w branżach: produkcja, usługi, IT

4. Budowanie Świadomości Procesowej

Dlaczego świadomość procesowa ma znaczenie?

• Zwiększenie zaangażowania pracowników przez zrozumienie procesów

Techniki wdrażania kultury procesowej w organizacji

• Szkolenia dla zespołów oraz kampanie komunikacyjne

5. Sztuka Efektywnej Komunikacji

Techniki efektywnej komunikacji w zespole

• Metody budowania zaufania i otwartej atmosfery

Inteligencja emocjonalna w zarządzaniu procesami

• Praktyki i ćwiczenia na rozwijanie umiejętności emocjonalnych

6. Analiza i Raportowanie Danych Procesowych

Jak analizować dane procesowe i wyciągać wnioski?

• Wprowadzenie do narzędzi analitycznych (np. Excel, Power BI)

Metodyki KPI i OKR w zarządzaniu procesami

• Ustalanie celów oraz monitorowanie postępów

7. Rozwiązywanie Problemów i Konfliktów w Procesach

Techniki mediacji i rozwiązywania konfliktów

• Sposoby na konstruktywną wymianę zdań w zespole

Praktyczne ćwiczenia w rozwiązywaniu problemów

• Symulacje rzeczywistych sytuacji konfliktowych

8. Zarządzanie Zespołem Projektowym

Kluczowe umiejętności lidera w zarządzaniu zespołem

• Rola lidera w podejmowaniu decyzji

Budowanie efektywnej współpracy międzydziałowej

• Techniki usprawnienia współpracy w projektach

9. Warsztaty z Negocjacji

Techniki negocjacyjne w kontekście zarządzania projektami

• Szkolenie z praktycznymi symulacjami negocjacyjnymi

Negocjowanie z kadrą managerską i interesariuszami

• Jak prowadzić efektywne rozmowy w kontekście projektów

10. Monitorowanie i Utrzymanie Efektywności Procesów

Najlepsze praktyki w zakresie monitorowania procesów

• Jak stworzyć system wskaźników wydajności?

Metody ciągłego doskonalenia

• Wdrażanie kultury Kaizen w organizacji

11. Transformacja Cyfrowa i Optymalizacja Procesów

Rola technologii w optymalizacji procesów biznesowych

• Wykorzystanie danych w czasie rzeczywistym do podejmowania decyzji

Przykłady udanych wdrożeń w sektorze finansowym i FMCG

• Case studies, które inspirują do działania

12. Wprowadzenie do Architektury Procesów

Tworzenie i zarządzanie architekturą procesów

• Narzędzia i metody wizualizacji dla lepszego zrozumienia

Wizualizacja procesów za pomocą narzędzi (np. Visio, Bizagi)

• Jogoszkolenia w zakresie tworzenia diagramów procesów

13. Zarządzanie Zmianą w Organizacji

Skuteczne strategie zarządzania zmianą

• Jak wprowadzać zmiany w sposób minimalizujący opór pracowników

Rola lidera w procesach zmian

• Przywództwo jako klucz do sukcesu

14. Sztuka Prezentacji i Wystąpień Publicznych

Jak skutecznie prezentować wyniki optymalizacji procesów

• Techniki budowania przekonywujących prezentacji

Praktyczne ćwiczenia z wystąpień publicznych

• Feedback i rozwijanie umiejętności wystąpień na żywo